LEGAL REFERENCE

Los términos que protegen tu cuenta en p7mc

Cada depósito, cada giro y cada retiro en p7mc está cubierto por nuestras condiciones de servicio. Las escribimos para que entiendas exactamente cómo funciona tu cuenta, qué esperar...

Transparencia totalSeguridad verificadaRetiros confirmados

Explora el lobby Read FAQ

Dónde se aplican nuestras condiciones

Nuestros términos y condiciones rigen todas las operaciones dentro de p7mc en territorios donde la ley local lo permite. Cubrimos el registro de cuenta, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, juego en mesas en vivo y slots, retiros, y todas las disputas que puedan surgir. Si algo no está claro en estas condiciones, nuestro equipo de soporte responde en español

durante el horario de atención. Los jugadores en México pueden acceder a todas nuestras categorías de juego siempre que cumplan con los requisitos de edad y residencia local.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TÉRMINOS

Contacta si necesitas aclarar algo

Chat en vivo Habla con un agente en español ahora mismo. Responden preguntas sobre cualquier cláusula de nuestros términos, restricciones de cuenta o cambios en las condiciones de juego dentro de minutos.

Correo de políticas Envía tu consulta a nuestro equipo de cumplimiento. Recibirás una respuesta detallada en 24 horas hábiles con referencias claras a la sección de términos que aplica a tu pregunta.

Centro de ayuda Busca en nuestro banco de preguntas frecuentes sobre términos, límites de cuenta, verificación de identidad y políticas de retiro. Actualizado cada semana con los cambios más recientes.

CREDIBILIDAD DE POLÍTICAS

Por qué nuestros términos son claros y justos

Redacción local

Nuestras condiciones están escritas en español para México, no traducidas. Usamos términos legales reales y explicaciones directas para que entiendas cada regla sin confusión.

Auditoría periódica

Un equipo interno revisa nuestros términos cada trimestre para asegurar que reflejen cambios en la ley local, métodos de pago nuevos y comentarios de jugadores reales.

Métodos de pago verificados

Cada término sobre depósitos, retiros y límites es probado en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reales. No escribimos condiciones que no podamos cumplir.

Transparencia de cambios

Cuando cambiamos algún término, lo anunciamos con 30 días de anticipación en tu bandeja de cuenta. Puedes ver exactamente qué cambió y por qué.

Equipo de cumplimiento dedicado

Nuestro departamento interno de políticas responde directamente a consultas sobre términos. No externalizamos estas decisiones; las tomamos aquí en p7mc.

Acceso abierto

Puedes descargar nuestras condiciones completas en PDF desde cualquier página. No hay versión oculta; esto es lo que aplica a tu cuenta hoy.

Cómo nuestras condiciones se alinean con otros servicios

Términos de depósito

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen cada uno sus propias reglas de confirmación. Nuestros términos explicitan cuál es el tiempo de crédito esperado para cada método y qué hacer si tu depósito se retrasa.

Límites de retiro

Los montos mínimo y máximo varían según el banco asociado. Nuestras condiciones especifican los límites exactos por método y por nivel de cuenta para evitar sorpresas en el cajero.

Verificación de identidad

Para cumplir con regulaciones mexicanas, necesitamos tu RFC o cédula. Los términos explican cuándo se solicita, por qué es obligatoria y cuánto tiempo tarda la revisión.

Suspensión de cuenta

Si detectamos actividad inusual o incumplimiento de términos, podemos congelar tu cuenta temporalmente. Las condiciones detallan qué acciones disparan esto y cómo apelar.

Política de conflictos

Cualquier disputa se resuelve primero con nuestro equipo de soporte en 10 días hábiles. Si no llegas a acuerdo, los términos describen el proceso de escalada y arbitraje local.

Cambios de términos

Podemos actualizar las condiciones, pero solo con notificación previa de 30 días. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes solicitar el cierre de cuenta sin penalidad.

Privacidad de datos

Nuestros términos refieren a una política de privacidad separada que detalla cómo guardamos tu RFC, número de teléfono y datos bancarios, siempre bajo cifrado y sin compartir con terceros sin consentimiento.

Lo que define nuestro compromiso con los términos

Cuentas verificadas

Antes de cualquier depósito, confirmamos tu identidad. Es más seguro para ti y nos ayuda a proteger contra fraude. El proceso toma minutos desde tu teléfono.

Retiros en 24 horas

Una vez aprobado tu retiro, los fondos se envían a tu banco o billetera digital. SPEI y Mercado Pago suelen completarse ese mismo día hábil. OXXO y CoDi toman entre 1-2 días.

Límites por cuenta

Cada nivel de cuenta tiene topes de depósito y retiro diario. Puedes ajustar tus límites dentro de nuestras condiciones para adaptarlos a tu ritmo de juego.

Cierre temporal

Si necesitas pausar tu cuenta sin cerrarla, puedes activar un cierre temporal de 7, 14 o 30 días. Nuestras condiciones explican exactamente qué sucede con tu saldo durante ese período.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro y giro queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar un resumen completo de transacciones en cualquier momento para tu propio control.

Soporte en español

Nuestro equipo responde en español mexicano. No importa si tu pregunta es sobre términos, métodos de pago o un problema técnico: hablamos tu idioma.

Preguntas sobre nuestras condiciones

Aceptamos RFC, CURP o cédula de identidad. Carga una foto clara del documento por la app o en tu panel de escritorio. Revisamos en minutos y te notificamos si necesitamos otra vista. Una vez aprobado, puedes depositar y jugar sin demoras.

Sí. Según nuestros términos, el límite semanal de depósitos depende de tu nivel de verificación. Nivel básico: 5,000 pesos. Nivel premium (después de 3 depósitos verificados): 20,000 pesos. Puedes solicitar un aumento escribiendo a soporte.

No. Nuestras condiciones establecen que tu saldo es intransferible y solo tú puedes usar tu cuenta. Esto protege contra fraude y cumple con regulaciones mexicanas. Tu dinero está asegurado bajo tu nombre únicamente.

Si no hay actividad por 180 días, tu cuenta entra en estado inactivo. No se pierde tu saldo, pero se congela. Contacta a soporte o inicia sesión nuevamente para reactivarla. Si pasan 2 años sin movimiento, aplicamos una comisión mensual de mantenimiento según nuestros términos.

Puedes solicitar el cierre permanente en cualquier momento. Nuestros términos dicen que procesamos la solicitud en 5 días hábiles. Se transfiere tu saldo pendiente a tu banco registrado. No puedes reabrirla usando los mismos datos; debes esperar 30 días.

Si ingresas un número de cuenta incorrecto, nuestro sistema valida contra el banco antes de procesarlo. Si la validación falla, rechazamos el retiro automáticamente. Puedes intentar nuevamente con datos correctos. Si el retiro se procesa a una cuenta errada, nuestros términos especifican que trabajamos con el banco para recuperarlo.

Sí. Puedes actualizar límites de depósito diario, cambiar tu método de pago preferido y ajustar configuraciones de seguridad en tu panel. Los cambios se aplican de inmediato. Para cambios legales serios, contacta a soporte y procesamos en 2 días hábiles.